Internet Residencial de Clase Empresarial
Participamos en programas de conectividad social para cerrar la brecha digital en comunidades que mas lo necesitan.
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Participamos en programas de conectividad social para cerrar la brecha digital en comunidades que mas lo necesitan.
Ver PlanesCrea una red Wi-Fi separada para tus visitantes sin comprometer la seguridad de tu red principal.
Nuestro equipo puede diagnosticar y resolver problemas de conexion sin necesidad de visita tecnica.
Todos nuestros planes incluyen datos verdaderamente ilimitados sin throttling ni politicas de uso justo.
Desde el tendido de fibra hasta la configuracion de tu router, cada paso esta optimizado para la mejor experiencia.
La fibra optica es la mejor tecnologia disponible para internet residencial. Conoce por que la elegimos.
Invertimos en tu experiencia porque sabemos que una buena conexion transforma la vida diaria.
Ver PlanesRecibe tu factura CFDI cada mes de forma automatica en tu correo electronico registrado.
Cada mes ampliamos la red a nuevas zonas. Si aun no llegamos, pronto lo haremos.
Firewall y filtros de seguridad incluidos para proteger todos los dispositivos conectados.
Todas tus transacciones y datos personales viajan protegidos con cifrado de nivel bancario.
Rutas optimizadas para que tus juegos en linea, videollamadas y apps en tiempo real funcionen perfecto.
Mira peliculas y series en 4K sin pausas gracias a nuestro ancho de banda optimizado.
Si tienes hijos, configura los filtros de contenido y horarios desde tu panel.
Proporciona tu informacion basica para crear tu cuenta y activar tu servicio.
Revisa los detalles de tu plan seleccionado y confirma la contratacion con nosotros.
Te ayudamos a configurar el Wi-Fi y conectar todos los dispositivos de tu hogar.
$ 249 /mes
$ 399 /mes
$ 649 /mes
En caso de no realizar tu pago en la fecha indicada, te enviamos recordatorios y te otorgamos un periodo de gracia para que regularices tu situacion. Si el pago sigue pendiente al terminar ese periodo, tu servicio se pausa temporalmente. No se eliminan tus datos ni tu configuracion. Al realizar el pago atrasado, tu servicio se reactiva automaticamente sin necesidad de agendar una visita tecnica.
Detectar un dispositivo desconocido puede indicar que alguien accedio a tu red sin autorizacion. Lo primero es cambiar tu contrasena de wifi por una nueva y segura. Luego verifica que no tengas la funcion WPS activada, ya que es un vector comun de acceso no autorizado. Si el problema se repite, contacta a nuestro soporte para que revisemos la configuracion de seguridad de tu router y descartemos vulnerabilidades.
La velocidad que anunciamos es la velocidad que entregaremos a tu hogar a traves del cable de fibra optica. Puedes medirla directamente conectando un dispositivo por cable ethernet al router. La velocidad por wifi puede ser menor dependiendo de la distancia al router, las paredes y las interferencias. Garantizamos al menos el 90% de la velocidad contratada en la conexion cableada bajo condiciones normales de operacion.
Por defecto, los planes residenciales asignan una IP dinamica. Para quienes necesitan una IP publica fija, ofrecemos este servicio como complemento con un costo mensual adicional. Es especialmente util para negocios, acceso remoto a camaras de seguridad o configuraciones de red avanzadas. Nuestros planes empresariales incluyen IP fija sin costo adicional.
Ofrecemos una garantia de satisfaccion durante los primeros dias de servicio. Si por cualquier motivo no estas satisfecho con la calidad de la conexion, puedes cancelar sin costo y te reembolsamos el pago realizado. Esta garantia demuestra nuestra confianza en la calidad del servicio que proporcionamos. Solo te pedimos devolver los equipos en buen estado.
Si, frecuentemente lanzamos promociones para clientes nuevos. Estas pueden incluir meses con descuento, instalacion sin costo o una mejora temporal de velocidad. Te recomendamos consultar las ofertas vigentes en nuestra pagina web o preguntar directamente a un asesor al momento de contratar. Las promociones tienen vigencia limitada y pueden cambiar sin previo aviso.
Nos concentramos exclusivamente en internet de alta velocidad por fibra optica. No contamos con servicio de television o telefonia fija. Creemos que las plataformas de streaming y las aplicaciones de comunicacion VoIP ofrecen una experiencia superior y mas flexible que los servicios tradicionales empaquetados, y nuestra fibra optica esta disenada para soportarlas con la maxima calidad.
Si, puedes conectar todos los dispositivos que necesites a tu red wifi sin limite de conexiones simultaneas. El router que proporcionamos esta disenado para manejar docenas de dispositivos al mismo tiempo. La velocidad disponible para cada uno dependera de la velocidad total de tu plan y del uso que hagan los demas dispositivos conectados. Para el mejor rendimiento, te recomendamos un plan que cubra la suma del consumo de todos tus equipos.
Nuestro equipo de atencion al cliente te espera. Llama o escribe y recibe respuesta inmediata.
Instalar fibra optica en tu hogar es mas sencillo de lo que imaginas. Nuestro equipo se encarga de todo el proceso, desde evaluar la mejor ruta para el cableado hasta dejarte conectado y funcionando. La instalacion es gratuita en todos nuestros planes y esta a cargo de tecnicos con certificacion en redes de fibra optica GPON. Nos comprometemos a realizar un trabajo limpio y profesional, respetando la estetica de tu hogar y utilizando canaletas y sujeciones discretas para el cableado interior.
Para que la instalacion sea lo mas fluida posible, te pedimos preparar algunas cosas con anticipacion. Verifica que la zona donde deseas el equipo tenga una toma de corriente disponible. Si tu fachada tiene algun impedimento como rejas cerradas o muros altos, avisanos al momento de agendar para que el tecnico lleve el equipo adecuado. En caso de departamentos, asegurate de tener autorizacion del administrador para el paso del cable por areas comunes. Estos pequenos preparativos ahorran tiempo el dia de la visita.
Los equipos que dejamos en tu hogar son de la mas reciente generacion. El ONT convierte la senal optica en datos digitales y cuenta con puertos ethernet para conexiones cableadas de maxima velocidad. El router wifi opera en doble banda y es capaz de manejar docenas de dispositivos simultaneamente sin degradacion notable del rendimiento. Ambos equipos estan cubiertos por nuestra garantia mientras seas cliente activo, y los reemplazamos gratuitamente si presentan cualquier defecto de fabrica.
Durante la instalacion, el tecnico se asegura de optimizar la ubicacion del router para darte la mejor cobertura posible. Realiza mediciones de potencia de senal wifi en distintos puntos de tu hogar y ajusta los canales de transmision para evitar interferencias con redes vecinas. Al terminar, ejecuta pruebas de velocidad tanto por wifi como por cable y te muestra los resultados. Solo da por concluida la instalacion cuando verificas que estas satisfecho con el funcionamiento.
Si tu hogar es grande, pregunta por nuestras opciones de extensores wifi para cubrir todas las habitaciones.
Aprovecha la visita del tecnico para consultar cualquier duda sobre el uso del router y sus funciones avanzadas.
Guarda el comprobante de instalacion; lo necesitaras si en el futuro requieres soporte tecnico.
Conecta tu computadora principal por cable ethernet al router para obtener la maxima velocidad posible.
Nuestra red de fibra optica se extiende a lo largo de las principales zonas urbanas y suburbanas del pais, llevando conectividad de alta velocidad a miles de hogares y negocios. Hemos invertido significativamente en construir una infraestructura robusta que crece cada mes, sumando nuevas colonias y desarrollos habitacionales a nuestra area de cobertura. Nuestro objetivo es llegar a cada rincon donde haya familias que necesiten una conexion confiable y rapida para su vida diaria.
En las zonas urbanas, nuestra red utiliza principalmente canalizaciones subterraneas que protegen la fibra de condiciones climaticas y danos accidentales. En las areas suburbanas y de reciente expansion, combinamos tendidos subterraneos con instalaciones aereas en la infraestructura de postes existente. Ambos metodos garantizan la misma calidad de servicio y velocidad. La eleccion entre uno y otro depende de la infraestructura disponible en cada zona y de las regulaciones locales de uso de via publica.
Nuestros planes de expansion se revisan y actualizan trimestralmente. Analizamos la demanda en zonas donde aun no tenemos presencia, evaluamos la viabilidad tecnica y economica de cada proyecto y priorizamos las areas con mayor numero de solicitudes de servicio. Si tu colonia o fraccionamiento aun no esta dentro de nuestra cobertura, puedes registrar tu interes en nuestra pagina web. Cada solicitud se toma en cuenta para priorizar las siguientes fases de crecimiento de la red.
Para verificar si nuestra fibra optica esta disponible en tu domicilio, tenemos varias opciones. Puedes ingresar tu direccion completa en el verificador de cobertura de nuestra pagina web y obtener una respuesta inmediata. Tambien puedes llamar a nuestra linea de atencion al cliente, donde un asesor consultara la disponibilidad en tiempo real y, si no hay cobertura aun, registrara tu solicitud. En zonas proximas a expansion, frecuentemente podemos darte un estimado de cuando estara disponible el servicio.
Cuando expandimos la red a una nueva zona, realizamos un proceso de preventa que permite a los residentes contratar el servicio antes de que la instalacion este disponible, en muchos casos con beneficios exclusivos. Los primeros clientes en cada nueva zona de cobertura son atendidos de forma prioritaria una vez que la infraestructura esta lista. Te invitamos a mantenerte al pendiente de nuestras comunicaciones y redes sociales para enterarte cuando la fibra optica llegue a tu zona.
Registra tu interes en nuestra pagina aunque aun no haya cobertura; tu solicitud ayuda a priorizar la expansion.
Invita a tus vecinos a registrar su interes tambien; a mayor demanda en una zona, mas pronto llegamos.
Nuestro compromiso con la transparencia nos lleva a compartir fuentes de referencia confiables. Consulta los siguientes recursos oficiales para conocer mas sobre regulacion de telecomunicaciones y derechos del consumidor en Mexico.
Mundo Red es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones. Nos comprometemos a proteger tu privacidad y a garantizar que tu informacion personal sea utilizada de manera adecuada, conforme a la legislacion vigente en materia de proteccion de datos personales.
Recopilamos los datos personales que nos proporcionas directamente al contratar nuestros servicios, incluyendo nombre, direccion, telefono, correo electronico e informacion de pago. Tambien podemos recopilar datos de uso del servicio para mejorar la calidad de nuestra red y tu experiencia de navegacion.
Utilizamos tus datos para la prestacion del servicio contratado, facturacion, atencion al cliente, mejora de nuestros servicios y cumplimiento de obligaciones legales. No compartimos tu informacion con terceros sin tu consentimiento previo, salvo en los casos previstos por la ley.
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificacion, cancelacion y oposicion (ARCO) contactandonos a traves de nuestros canales oficiales. Atenderemos tu solicitud en los plazos establecidos por la normatividad aplicable.
Los presentes terminos regulan la contratacion y uso de los servicios de internet por fibra optica ofrecidos por Mundo Red. Al utilizar nuestros servicios, el usuario acepta estas condiciones integramente.
El servicio consiste en la provision de acceso a internet con la velocidad y caracteristicas del plan seleccionado. La velocidad contratada se garantiza en la conexion cableada (ethernet) bajo condiciones normales de operacion.
Nos comprometemos a mantener la continuidad del servicio con una disponibilidad del 99.9%. En caso de interrupciones programadas para mantenimiento, notificaremos con anticipacion a los clientes afectados.
El cliente puede solicitar la cancelacion del servicio en cualquier momento sin penalizacion. Al cancelar, debera devolver los equipos proporcionados en comodato en buen estado de conservacion.
Para cualquier controversia derivada de estos terminos, las partes se someten a la jurisdiccion de los tribunales competentes.
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